SIP e diálogo
Controle de registro, autenticação, chamadas, estados e separação correta entre origem, destino, tronco e usuário final.
Conhecimento técnico
Para quem quer entender o que existe por trás da operação de voz.
Esta página é para o visitante técnico: desenvolvedores, integradores, provedores e empresas que querem saber como a Spechshop pensa SIP, RTP, mídia, automação, monitoramento e integrações sob medida.
Arquitetura
A parte técnica existe para sustentar uma promessa simples: a chamada precisa funcionar.
O cliente comum vê navegador, campanha, atendimento e painel. A equipe técnica vê sinalização SIP, mídia RTP, codecs, DTMF, gravação, eventos em tempo real, billing e integrações.
RTP e mídia
Tratamento de áudio em tempo real, atualização de peers, codecs, DTMF, gravação e base para monitoramento ao vivo.
Automação
Fluxos de voz para cobrança, confirmação, atendimento, pesquisa, triagem e regras específicas de cada operação.
Stack e possibilidades
Quando a solução pronta não encaixa, a tecnologia vira vantagem.
SpechPhone WebTelefonia no navegador para reduzir dependência de instalação local, softphone tradicional e problemas comuns de rede.
libspechBase programável para SIP/RTP, mídia, DTMF, callbacks, gravação, VAD, áudio PCM e integrações específicas.
Monitoramento ao vivoEventos, estados de chamada, escuta operacional, supervisão e visibilidade para times que precisam corrigir antes da reclamação.
Billing e CDRRegistro da chamada, consumo, duração, status, regras de cobrança e leitura operacional do que aconteceu.
IntegraçõesCRM, ERP, sistemas de cobrança, discadores, URAs, agentes de voz, transcrição externa e lógica sob medida.
Projeto técnico
Tem uma necessidade fora do padrão?
Explique o cenário: volume de chamadas, rota, mídia, integração, gravação, monitoramento ou automação. A conversa pode começar técnica.